“月嫂、护工”地方标准正式实施!


发布时间: 2018-04-10


  3月30日,大连市优生优育协会、大连市护理学会联合召开了大连市宣传贯彻实施《母婴护理员服务规范》《病患护理员服务规范》两项辽宁省地方标准会议。会议下发了「两个标准」的实施办法通知。大连还专门成立了贯彻「两个标准」的专家委员会。

  记者了解到,「两个标准」的实施,服务与被服务双方都可按标准来进行规范,签订服务协议。若发生争议,也可以在依据相关法律法规处理争议时,参照地方标准相关要求进行妥善处理、维护双方合法权益。

  近年来,社会对月嫂、护工的需求增多,促进了相关服务机构的发展,但也存在着行业服务行为不规范,服务机构管理无章、服务无标准、甚至服务漫天要价等问题,行业监管问题也较突出,发生服务纠纷投诉无门等现象也时常发生。

  2017年10月15日,辽宁省质量监督局「两个标准」正式发布实施,这标志着关系到千家万户切身利益的月嫂、护工有了可遵循的地方服务规范标准,也填补了我省相关领域标准的空白。

市民如何选「月嫂、护工」

  「两个标准」分别规定了母婴护理员基本要求、人员的管理、服务内容及等级评定,病患护理员基本要求、服务管理、职责、护理服务内容及技能要求、护理员的分级及应具备的条件等。市民可据此选月嫂,护工。

  一看任职基本条件。主要看学历、年龄、健康(取得有效身体检查健康证明)等状况、还要看其掌握相关知识技能(取得相关执业资质及执业资格证书)情况、职业道德、行为规范、语言表达和沟通的能力等等。

  二看其所在机构人员管理和保障情况。一定要从正规的服务公司选择月嫂,护工,看公司体检管理情况、服务机构管理情况、母婴护理员接受管理的情况。完善保障机制情况,重点看公司是否建立了用户责任险等制度(例如是否为月嫂、产妇、新生儿三人投了保险)。

  三看服务者等级情况。标准明确要建立月嫂,护工分等级管理制度,将由市行业协会组织专家委员会开展等级评审工作,引导社会按等级选择用工对象,按等级付给相应的劳动报酬。改变供方服务一口价的状况。

  四看信用情况。标准实施中,将为月嫂,护工建立诚信档案,开展信用评审工作。

「月嫂、护工」如何维权?

  作为母婴护理员和病患护理员:

  一要取得国家认可的资质证明(国家人社部门颁发的职业或专项能力证书);

  二要选择正规的劳务公司签约;

  三要看所在劳务公司是否建立了用户责任险制度(如母婴护理员要看所在公司是否为月嫂、产妇、新生儿三人投了保险);

  四要按规范提供劳动服务;

  五要讲究职业道德和行为规范,建立起良好的职业信用;

用提升职业等级和服务质量来争取提高自己的薪酬。

  六要不断学习,不断提高服务能力和水平,

观点与行动(山东省家庭服务业协会):

  加强行业标准体系建设,对于规范行业发展,保证行业服务质量,更好适应人民日益增长的美好生活需要至关重要。家庭服务业发展到今天,行业标准不一,人员培训、认证多头林立、各行其是,是制约家庭服务业向现代服务业转型升级、高质量发展的瓶颈。如果不从更高层面上审视和解决这一根本问题,家庭服务行业发展只能是低层次循环、低产能竞争、低质量徘徊。

  山东省家庭服务业协会十分关心关注行业标准化服务质量体系建设,从成立之日起就着力通过加强家庭服务业内12个专业技能培训和认证,无偿向社会和行业提供制式服务合同标准样本,出台行业消费争议处理办法,举办职业技能大赛等等工作,尽全力推动行业标准化质量体系建设,这是在做功在当代、利在长远的大好事,对行业发展极为有利。特别是去年协会邀请行业精英和专家学者,历经数载编辑出版“家庭服务业职业培训和技能提升系列教材”,使行业标准化质量体系建设向前迈出了一大步。这套教材,为新时代家庭服务行业提供了标准规范和良师益友,一经推出就受到国家政府部门机关和社会各界人士和家庭服务业内的广泛关注和欢迎。近日,山东省家庭服务业协会荣获“山东省财贸金融系统五一劳动奖状”荣誉称号,就是对他们工作的高度肯定和褒奖